FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre o serviço, o processo de locação, os preços e os aspectos práticos do dia a dia do atendimento. Se a sua pergunta não estiver aqui, fale diretamente com a equipe pelos canais abaixo.
Sobre o serviço
O que exatamente está incluso na diária dos receptores de tradução?
Cada diária inclui os receptores sem fio, os fones individuais e o case de recarga, com higienização dos fones já realizada antes da entrega.
Qual é a área de cobertura do serviço?
Atendemos eventos na cidade do Rio de Janeiro e, mediante combinação prévia, municípios da região metropolitana.
Os microfones podem ser locados separadamente do pacote?
Sim, cada categoria de equipamento tem faixa de diária própria na página de locação de equipamentos.
Qual é a duração típica de uma locação?
Varia conforme o pacote: a diária simples cobre 24 horas, e os pacotes de evento costumam ser contratados por três dias.
O equipamento vem com manual de uso?
Os itens são entregues já configurados e testados; quando a operação exige algum ajuste, a equipe orienta na retirada.
É possível locar apenas um item avulso, sem contratar um pacote?
Sim, cada categoria de equipamento — receptores, fones, PA, microfones e monitores in-ear — pode ser locada separadamente.
Processo e agendamento
Como eu começo um pedido?
Envie os dados do evento pelo formulário na página inicial ou ligue para o nosso telefone durante o horário de atendimento.
O que acontece depois da primeira mensagem?
Conferimos a disponibilidade do equipamento para a data informada e retornamos com o valor do orçamento.
Com quanto tempo de antecedência devo pedir?
Para pedidos pequenos, poucos dias já costumam ser suficientes; pacotes completos de interpretação pedem mais antecedência.
O que envolve a avaliação de disponibilidade?
Verificamos o estoque dos itens solicitados e confirmamos se eles estarão livres na data e horário pedidos.
Posso alterar a data depois de reservar?
Sim, desde que haja disponibilidade do equipamento na nova data; entre em contato o quanto antes para confirmar.
Preço e pagamento
O que os preços informados incluem?
Cobrem o uso do equipamento, cabeamento básico e case de transporte durante o período contratado.
Existe caução?
Pode ser solicitada conforme o valor do equipamento locado; os detalhes constam nos Termos de Locação.
Como funciona o reembolso em caso de cancelamento?
Consulte a Política de Reembolso em ./termos-e-condicoes.html#refund-policy para as condições gerais aplicáveis.
É possível cancelar a reserva?
Sim, consulte a Política de Cancelamento em ./termos-e-condicoes.html#cancellation-policy para prazos e condições.
Questões práticas
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de Segunda – Sexta, das 08:00–17:00, horário de Brasília.
Como entro em contato fora desses horários?
Mensagens enviadas fora do horário de atendimento são respondidas no próximo dia útil.
Onde fica o ponto de retirada?
O ponto operacional fica em Rua Doutor Juvenal Murtinho, 15, Santíssimo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23093-030.
Como falo com a equipe por telefone ou e-mail?
Pelo telefone (21) 3404-1216; (21) 98231-0244 ou pelo e-mail [email protected]; [email protected], dentro do horário de atendimento.
Há estacionamento no ponto de retirada?
Existem opções de estacionamento nas proximidades do endereço operacional; avise com antecedência se for retirar com veículo grande.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a nossa equipe durante o horário de atendimento.