Cancelamento / Direito de Arrependimento / Reembolso

1. Solicitações ainda não confirmadas

Solicitações de orçamento ainda não confirmadas podem ser retiradas a qualquer momento antes da conclusão do contrato, sem custo.

2. Cancelamento comercial

• Canal: [email protected]; [email protected] ou (21) 3404-1216; (21) 98231-0244
• Cancelamentos com antecedência razoável em relação à retirada não geram custo adicional
• Reagendamento é oferecido sempre que possível, como alternativa ao cancelamento

As regras comerciais acima não afastam os direitos obrigatórios do consumidor descritos a seguir.

3. Direito de arrependimento do consumidor

Nas contratações realizadas por meios eletrônicos, fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias, contados da confirmação do contrato, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• E-mail: [email protected]; [email protected]
• WhatsApp/telefone: (21) 3404-1216; (21) 98231-0244

O recebimento da manifestação é confirmado ao consumidor pelo mesmo canal utilizado.

4. Reembolso decorrente de arrependimento

Quando o direito de arrependimento for exercido validamente, os valores sujeitos a restituição são devolvidos conforme o Código de Defesa do Consumidor e as regras aplicáveis ao meio de pagamento utilizado.

5. Serviço já iniciado / reserva com data marcada

O fato de a reserva ter data marcada não implica, por si só, perda automática do direito de arrependimento. Qualquer limitação aplicável é informada ao cliente antes da contratação.

6. Indisponibilidade do equipamento

Se a empresa não puder fornecer um item confirmado, poderá propor:

• substituição por equipamento equivalente, mediante aceite do cliente
• nova data para a locação
• cancelamento com restituição integral dos valores pagos

7. Falha técnica

A solução para falhas técnicas no equipamento depende da natureza da falha e do impacto no evento, sempre preservados os direitos legais do consumidor.

8. Caução / pré-autorização

Quando houver caução ou pré-autorização, ela não é tratada como multa automática. As condições de liberação e eventual retenção são explicadas ao cliente antes da confirmação, com demonstração dos valores devidos.

9. Cancelamento pela empresa

Se a empresa cancelar um serviço já confirmado, o cliente é comunicado e recebe uma solução adequada — reagendamento, substituição equivalente ou restituição dos valores — conforme o caso.

10. Contato

• WORK SOUND LOCACAO DE EQUIPAMENTOS LTDA
• CNPJ 08.323.794/0001-36
• Rua Doutor Juvenal Murtinho, 15, Santíssimo, Rio de Janeiro/RJ, CEP 23093-030
• [email protected]; [email protected]
• (21) 3404-1216; (21) 98231-0244